Una crisis responde a un cambio repentino entre dos situaciones, que puede poner en peligro la imagen y el equilibrio natural de una organización, institución o empresa.
La crisis es un fenómeno grave, pero normal, ligado al funcionamiento cotidiano de toda organización.
La comunicación de crisis busca por un lado, frenarla y por otro, que la perdida de crédito y de capital en imagen que ésta ocasiona sea mínima.
Lo ideal para afrontar una crisis es la conformación de un “Comité de Crisis”, que deberá incluir el labor del Relacionísta Público entre otros, para evaluar la situación, sus posibles consecuencias y las acciones a seguir. En el ámbito comunicacional, resulta necesario brindar “información de primera mano” constantemente y proyectar una imagen activa y dinámica frente a la opinión pública.
La crisis es un fenómeno grave, pero normal, ligado al funcionamiento cotidiano de toda organización.
La comunicación de crisis busca por un lado, frenarla y por otro, que la perdida de crédito y de capital en imagen que ésta ocasiona sea mínima.
Lo ideal para afrontar una crisis es la conformación de un “Comité de Crisis”, que deberá incluir el labor del Relacionísta Público entre otros, para evaluar la situación, sus posibles consecuencias y las acciones a seguir. En el ámbito comunicacional, resulta necesario brindar “información de primera mano” constantemente y proyectar una imagen activa y dinámica frente a la opinión pública.
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